Describimos el perfil de los compradores en línea 2021 con base en la recién encuesta “Gastos cotidianos en línea en México”, impulsada por PayPal.
Perfil de los compradores en línea 2021
De acuerdo con la investigación llamada: Gastos cotidianos en línea en México, impulsada por PayPal y en colaboración con Edelman, se dio a conocer el perfil de los compradores en línea que incluye los hábitos y las formas como realizan sus pagos online.
En ese sentido, destaca que el smartphone es el dispositivo con mayor penetración entre los compradores online, ya que 98.6% de los usuarios utilizan este dispositivo para realizar sus compras, le sigue el uso de la computadora portátil en un 86.4% y en un tercer lugar se ubica las Smart TV con 83%.
También los compradores utilizan los siguientes medios para realizar transacciones en internet: tableta (59.4%, computadora de escritorio (54.4%), wearables (42.2%), videoconsola (41.6%), electrodomésticos conectados a internet en 40.1%
Cómo es el comprador online
De acuerdo con el informe, los compradores online son maduros, ya que realizan transacciones con alta frecuencia, experiencia y expertise, al respecto, la encuesta indica que los compradores online suelen recurrir a este método de pago siempre que se pueda (68.5%), principalmente porque disfrutan de la experiencia de hacerlo (97.7%)
Mientras 7 de cada 10 compradores se considera experto para realizar estas transacciones.
Respecto a la frecuencia de uso, la encuesta reveló que 68.5% dijo que compra y paga siempre que puede en línea o por apps, 29.2% sólo lo hace en determinados periodos de tiempo y 2.3% evita hacer este tipo de compras.
En tanto, respecto a la experiencia, 97.7% aseguró disfrutar la experiencia de pagar y comprar en línea o por apps, mientras que 2.3% negó disfrutar la experiencia de pagar y comprar en línea.
En el aspecto del tipo de compradores, 72.1% de los encuestados se considera experto en las apps versus 27.9% acepta que le falta mucho por aprender sobre las compras y pagos online.
Para el tema de la facilidad, 96.3% dijo que le resulta sencillo comprar y pagar online y 3.7% dijo que es complicado comprar de esta manera.
Referente al control de gastos, 89.9% tiene registro y control de los gastos que realizó en mis compras y pagos por apps y 10.1% no lleva un control sobre lo que gasta.
En el tema de planificación, 84.2% normalmente planifica las compras en comparación con el 15.8% que si hace compras por impulso.
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